Solutions
Jaga pelanggan setia anda, dari booking hingga repeat visit
Dalam bisnes salon dan spa, pelanggan setia adalah segalanya. Tapi tanpa sistem yang betul, anda tak tahu siapa yang dah lama tak datang, siapa yang selalu book servis mahal, dan siapa yang patut di-reward. Founder bantu anda kenal setiap pelanggan dan pastikan mereka terus kembali.
Cabaran Salon & Spa
Masalah biasa yang dihadapi oleh bisnes dalam industri ini — dan kenapa ia perlu diselesaikan.
Pelanggan setia pergi tanpa anda sedar
Pelanggan tetap yang selalu datang setiap bulan tiba-tiba berhenti. Anda mungkin tak perasan selama berminggu-minggu kerana tiada sistem yang alert bila pelanggan reguler tak booking. Bila anda sedar, mereka mungkin sudah pergi ke salon lain.
Booking melalui WhatsApp yang kucar-kacir
Pelanggan WhatsApp untuk book slot, tapi mesej bertimbun dan kadang-kadang terlepas pandang. Double booking berlaku, slot kosong tak diisi, dan staff habiskan masa scroll chat untuk cari appointment details daripada melayan pelanggan.
Tak tahu servis mana yang paling laku
Tanpa data yang jelas, susah nak tentukan promosi apa yang berkesan, servis mana yang patut di-push, dan waktu mana yang paling sibuk. Keputusan bisnes dibuat berdasarkan feeling, bukan fakta.
Program loyalty yang manual dan inconsistent
Banyak salon cuba buat loyalty card fizikal atau sistem poin manual, tapi sukar dikekalkan. Pelanggan lupa bawa kad, staff lupa stamp, dan tak ada cara nak track siapa sebenarnya pelanggan paling bernilai.
Bagaimana Founder Bantu
Penyelesaian konkrit yang dibina untuk keperluan salon & spa.
Alert pelanggan yang berisiko churn
Founder secara automatik kenal pasti pelanggan yang biasanya datang setiap bulan tapi sudah terlepas jadual. Anda boleh trigger WhatsApp mesej peribadi — bukan broadcast generic — untuk ajak mereka kembali sebelum mereka pilih salon lain.
Analytics & ReportingSemua perbualan pelanggan di satu tempat
Inbox bersama bermakna setiap WhatsApp chat dengan pelanggan dikaitkan dengan profil mereka. Staff boleh lihat sejarah booking, servis kegemaran, dan nota dalaman. Tak perlu tanya soalan yang sama berulang kali.
Unified InboxMesej hari jadi dan promosi peribadi
Bina automation yang hantar ucapan hari jadi dengan voucher eksklusif, atau promosi servis yang pelanggan selalu book. Mesej peribadi ini membina hubungan dan mendorong repeat visit tanpa effort manual.
Marketing AutomationSoalan Lazim
Boleh track walk-in pelanggan juga, bukan hanya booking?
Staff salon saya tak tech-savvy. Susah ke nak guna?
Boleh hantar gambar before/after treatment melalui Founder?
Sedia untuk bermula?
Setup dalam beberapa minit. Tiada kad kredit diperlukan.